常见问题

家属最关心的,这里一次说清

关于线路合规、老人使用门槛、数据安全、日常调整……所有常见问题都整理在这一页,点开即可查看。

FAQ

全部常见问题

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老人需要会用智能手机吗?

不需要。智伴是主动拨出真实电话,座机、老年机、任何手机都能接。老人要做的只有一件事:接电话。

电话线路合规吗?会不会骚扰老人?

线路由持牌合规方提供,号码需完成实名与场景报备。拨打频次与时段完全由家属设定,只为陪伴,不做任何推销。

通话内容会被怎么使用?

通话转写仅用于生成陪伴日报与长期记忆,数据自持,不对外提供。出现高风险信号时仅提醒你设置的家属。

手机上能用吗?

可以。手机打开 APP/微信小程序等都可以使用,所有客户端登录后数据完全互通:档案、记忆、日报随时看。

每天打几通?什么时间打?

系统默认是「每天 1 通」,比如每晚 19:30;拨打时间和号码随时可以在客户端调整,第二天生效。

老人听力不好、只讲方言怎么办?

目前支持普通话、东北话、四川话、陕西话、粤语、北京话、河南话、天津话、上海话等八种方言。AI 会用她最舒服的方式聊。

老人这会儿不想接、没接到怎么办?

漏接不补打、不打扰。你可以设定重拨规则;当天通话没接通时,日报里也会如实记录。

怎么知道爸妈今天过得怎么样?

每次通话挂断后约 1 分钟,一份陪伴日报自动生成:情绪状态、聊了什么、身体有没有异样、哪些事建议你跟进,一目了然。

遇到紧急情况(比如摔了、不舒服)怎么办?

对话中出现「摔了 / 胸痛 / 不想活」等高危信号时,系统会立即标注并提醒你设置的家属,第一时间知道,而不是事后才知道。紧急就医仍请直接拨打 120。

可以更换要拨打的号码吗?

可以。在客户端修改老人号码即可,换号码、换拨打时间都不需要重新开通,即时生效。

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